Politique de confidentialité

Cette politique explique comment ALEVA (Groupe ALEVA) traite les données personnelles que vous transmettez via ce site, notamment lors d'une demande de devis pour l'installation d'une pompe à chaleur air-air, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

ALEVA, SAS (société par actions simplifiée) au capital de 50 000 €, immatriculée sous le n° 980 522 361 R.C.S. Libourne, dont le siège social est situé 72 rue Emmanuel Roy, 33420 Branne.
Contact : [À COMPLÉTER]

2. Finalités du traitement

  • Traiter votre demande de devis et étudier votre projet d'installation.
  • Vous recontacter (téléphone, email, message) pour échanger sur votre projet et vous présenter les solutions et services susceptibles de vous accompagner.
  • Conserver la preuve de votre consentement et traiter vos demandes de retrait ou de preuve.
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, uniquement selon vos choix en matière de cookies.

3. Base légale

Le traitement de votre demande et le recontact commercial reposent sur votre consentement, recueilli par une case à cocher non pré-cochée dans le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Les cookies et traceurs non indispensables reposent également sur votre consentement, recueilli via notre outil de gestion des cookies.

4. Données collectées

  • Prénom, nom, numéro de téléphone et adresse email
  • Code postal du logement
  • Informations sur votre projet : type de projet, nombre de pièces à équiper, chauffage actuel, type de logement, statut (propriétaire occupant, propriétaire bailleur ou locataire), délai souhaité
  • Preuve du consentement : case cochée, texte du consentement affiché, version et date du consentement
  • Données techniques liées à la demande : adresse de la page, site d'origine (référent), navigateur utilisé (user agent), date et heure d'envoi
  • Paramètres de provenance de la visite : utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, identifiant de clic Google Ads (gclid) et Meta (fbclid)

Les champs du formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas étudier votre projet.

5. Durée de conservation

  • Votre consentement à être recontacté(e) est valable 12 mois à compter de sa date.
  • Les données de prospect sont conservées 3 ans maximum après le dernier contact de votre part, puis supprimées ou anonymisées.
  • En cas de retrait du consentement, vos coordonnées ne sont plus utilisées pour vous recontacter. La preuve du consentement et de son retrait peut être conservée le temps nécessaire pour justifier du respect de nos obligations.
  • Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes de Groupe ALEVA chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues ni louées. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

  • Netlify, Inc. : Hébergement du site (localisation : États-Unis).
  • n8n (instance auto-hébergée chez Hostinger) : Réception et routage automatisé des demandes (localisation : Union européenne (à confirmer selon le serveur Hostinger)).
  • Google (Google Workspace : Google Sheets, Gmail) : Enregistrement des demandes et notification de l'équipe commerciale (localisation : Union européenne et États-Unis).
  • Google (Google Ads, Google Tag Manager) : Mesure des conversions publicitaires, selon vos choix de cookies (localisation : Union européenne et États-Unis).
  • Sirdata : Recueil et gestion de vos choix en matière de cookies (localisation : France).

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains sous-traitants (Netlify, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework UE-États-Unis, pour les sociétés certifiées, et à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour retirer votre consentement ou obtenir la preuve de votre consentement, utilisez le formulaire de la pageretrait du consentement : votre demande est traitée en moins de 24 heures. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez utiliser ce même formulaire (champ « Votre message ») ou écrire àALEVA, 72 rue Emmanuel Roy, 33420 Branne. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Tag Manager, Google Ads) uniquement si vous les acceptez. Par défaut, ils sont refusés. Vos choix sont recueillis via la plateforme de gestion du consentement Sirdata. Vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant surCookies, également accessible en bas de chaque page.

11. Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS). L'accès aux demandes est limité aux personnes habilitées à les traiter.

12. Mise à jour

Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : octobre 2026.